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为了满足客户的要求


CS管理体系

CS管理体系是迪思科开展客户满意活动的系统化体制。
活动体系
CS管理体系是根据CS循环建立的客户满意活动体系。这个体系以担任“计划”和“确认”的CS委员会为中心,其目的是为了把客户的意见和要求反映到迪思科所提供的产品及服务中去。
CS管理体系是迪思科品质管理体系的一部分,已取得了ISO9001:2008的认证。

组织结构
开展客户满意活动的组织结构以CS委员会为核心,另外还设置了开展客户满意活动的专门部门—CS促进科。

CS委员会与公司最高层直接挂钩,总经理亲自担任委员会主席,委员由各部门的部门长组成。同时,CS委员会还和世界各地的迪思科关联公司密切联系,以提高全球客户的满意程度。


人才培訓
迪思科意识到要提高客户满意程度,每位员工的素质和意识起着关键的作用。

为此,我们致力于员工的CS教育。定期举行CS讲座,在各部门开展小组讨论和学习研讨会。

通过这些培训活动,不管是活跃在最前线的销售部门的员工,还是与客户没有直接接触的间接部门的员工,大家的素质都将得到不断的提高。
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