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お客さまの満足のために


最適な製品仕様の提案


お客さまのニーズを把握することからはじまる
 
お客さまが求めているのは製品そのものではなく、それを使って得る結果であるという基本的な考え方をディスコは大切にしています。
お客さまから引き合いがあると、まずお客さまに加工対象物、加工目的などを確認します。次に実際ディスコの製品でその目的を達成することが可能かどうかを確認していただくために、最寄りのアプリケーションラボを訪れていただき、お客さま同席のもとで、テストカットを行います。
お客さまの目的を達成することが可能であることが確認した後に、仕様決め、見積もりへと進みます。
テストカットサポート


お客さまの仕様に合わせた設計
 
設計する際にはテストカットの結果がフィードバックされ、お客さまが気づいていない問題点やニーズに対応することを心がけています。また、ディスコの装置には標準仕様が存在しますが、ほとんどのお客様は加工内容に合わせて標準仕様からのカスタマイズを希望されます。砥石選定や加工条件の選定はもちろんこと、お客さまにとって最良の加工結果を導き出せるように装置をカスタマイズするという ノウハウを充実させていくことも大切にしています。その結果、装置、砥石、アプリケーションの全体 最適を考えたサポートを実現させることが可能になるのです。


「最良の結果」をより確かなものに
 
お客さまに安心してディスコの装置をご使用いただくために、桑畑工場内にあるバイオフセンターでは、お客さま立ち会いのもと、製品の最終確認を行っていただくことが可能です。機密保持のために各部屋は完全に独立している上、製品検証スペースに会議室が併設されたつくりになっています。もし、最終確認段階で仕様変更が生じても、即座に製品にフィードバックすることができます。
また、お客さまに迅速、確実に製品をご提供するために、営業、技術、購買、製造部門が総力を結集して対応しています。
お客さまの満足のために

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