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お客さまの満足のために


緊急時お客さまサポート体制

ディスコは東西に遠く離れた東京と広島に位置しています。この利点を活かしお客さまサポートの中心となる東京が被災した場合には広島 呉工場および大阪支店がこれに代わって機能を果たすよう備えています。また日本国内6箇所にあるサービス拠点・営業拠点は、万一の場合には東京にある本社がこれに代わりダイレクトにサポートします。被災地域のお客さまの緊急修理サポートを優先的に行う体制をとり、全国のカスタマーエンジニアを再配置して対応します。日本と同様に地震災害の可能性の高い台湾・アジア地域においてはディスコ本社が直接サポートします。

またこのような緊急時には情報が交錯することが懸念されます。正確な情報をより迅速にお客さまにお伝えすることを重要と考え、ディスコホームページなどによって最新の被害状況をお客さま・ステークホルダーの皆さまへ提供していきます。
また併せて緊急時の連絡窓口をあらかじめ公開し、お客さまへの影響を最小限に留めるべく準備しています。

日 本 アメリカ アジア ヨーロッパ

通常の連絡先

災害緊急時、左記事務所に連絡できない場合

  • DISCO HI-TEC EUROPE GmbH
  • Europe Head Office
  • Japan Head Office
  • Global Sales Department
  • Phone: 81-3-4590-1100 Fax: 81-3-4590-1075
  • DISCO HI-TEC FRANCE SARL
  • DISCO HI-TEC U.K. LTD.
  • DISCO HI-TEC MOROCCO SARL
  • PicoTech Ltd.
  • DISCO HI-TEC EUROPE GmbH
  • Europe Head Office
  • Phone: 49-89-90903-0  Fax: 49-89-90903-199

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