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CSR情報


2009年サプライヤー満足度調査

サプライヤーの皆さまとの更なるパートナーシップ向上のため、定期的にアンケート調査を行なっています。アンケート結果は、サプライヤーの皆さまにフィードバックするとともに注文書発行のスピード向上や受入検査の結果の共有など購買業務の改善につなげています。
全体傾向 信頼とパートナーシップ 担当者の能力と姿勢 ご要望と改善活動
信頼とパートナーシップ
ディスコは、サプライヤーの皆さまとの価値交換性を向上させるため、パートナーシップを強固にしていくことを目指しています。この章ではパートナーシップに関係する設問をご紹介します。
■購買担当者は信頼できるプロフェッショナルな存在か
■受注プロセス
■技術者との打ち合わせの頻度
※10点満点中8点以上のかたの比率
調査では約80%の方がパートナーとして信頼できるとお答えいただいています。ただしわずかながら2007年度から下降傾向が認められます。今回初めてお聞きした「技術者と購買担当者が一体感を持って皆さまと接することが出来ているか」は70%の方が評価されています。今後100%の方に評価していただけるよう改善してまいります。
受注プロセスへのご評価は低下が顕著な項目でした。後述のWeb-EDIや市況への対応など関係者で議論していきたいと考えています。
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