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CSR情報


2009年サプライヤー満足度調査

サプライヤーの皆さまとの更なるパートナーシップ向上のため、定期的にアンケート調査を行なっています。アンケート結果は、サプライヤーの皆さまにフィードバックするとともに注文書発行のスピード向上や受入検査の結果の共有など購買業務の改善につなげています。
全体傾向 信頼とパートナーシップ 担当者の能力と姿勢 ご要望と改善活動
ディスコ担当者の能力と姿勢
サプライヤーの皆さまとのコンタクトウインドウとなる担当者は重要な評価要素です。この章では購買担当者および技術者に関係する設問をご紹介します。
■担当者のビジネスマナーと御社への姿勢
■ディスコ担当者の能力
※10点満点中8点以上のかたの比率
■担当者に不足している能力は何か?
ディスコ側の窓口となっている購買担当者や技術者については、従前から概ね高い評価をいただいています。しかし今回はそれがやや低くなった事が特徴です。特にマナーと態度にその傾向が顕著で、さらなる実態分析が必要だと考えています。不足している能力では、取扱商品・材料についてもっと勉強が必要である事を感じています。また作図の正確さという技術者の基本的能力についても、当該部門と一緒に改善を検討していく必要があります。
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