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2010年サプライヤー満足度調査

サプライヤーの皆さまとの更なるパートナーシップ向上のため、定期的にアンケート調査を行なっています。アンケート結果は、サプライヤーの皆さまにフィードバックするとともに注文書発行のスピード向上や受入検査の結果の共有など購買業務の改善につなげています。
全体傾向 信頼とパートナーシップ 担当者の能力と姿勢 ご要望と改善活動
期待にそぐわなかった点
■期待にそぐわない点
納期を合意するプロセスに厳しいご意見を多数いただきました。現在、急激な市況の立ち上がりに伴ってタイトな納期のお願いをさせていただいている状況ですが、そのステップでディスコ側からのコミュニケーションが不足している事を認識しました。生産計画を含めた情報交換など、よりパートナーシップを高めていけるよう改善してまいります。ここ近年進めているWeb-EDIシステムについても多くのフィードバックを頂戴しています。これらのご意見もシステム改良に随時取り入れてまいります。
ディスコのイメージ
サプライヤーの皆さまが感じている当社の総合的なイメージをお聞きしました。当社の購買活動全般が反映される設問と考えています。
■ディスコをひとことで表すとすれば・・・
「自社の成長」や「ビジネスを継続したい関係」としてディスコをあげるかたが増えたことは、サプライヤーの皆さまとの価値交換性の向上を目指すディスコにとって嬉しい傾向です。皆さまが期待するディスコのイメージをより高められるように努めてゆきたいと考えています。
更なる進化に向けて
ディスコではこれらの調査結果を関係者でさらに分析・議論して進化のための課題を決めていく予定です。サプライヤーの皆さまには改めてご報告いたします。今後ともより良いパートナーシップ構築のため、ご理解とご協力をお願いいたします。
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