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CSR情報


2011年サプライヤー満足度調査

サプライヤーの皆さまとの更なるパートナーシップ向上のため、定期的にアンケート調査を行なっています。アンケート結果は、サプライヤーの皆さまにフィードバックするとともに注文書発行のスピード向上や受入検査の結果の共有など購買業務の改善につなげています。
全体傾向 信頼とパートナーシップ 担当者の能力と姿勢 ご要望と改善活動
ディスコ担当者の能力と姿勢
サプライヤーの皆さまとのコンタクトウインドウとなる担当者は重要な評価要素です。この章では購買担当者および技術者に関係する設問をご紹介します。
■担当者のビジネスマナーと御社への姿勢
■ディスコ担当者の能力
※10点満点中8点以上のかたの比率
■担当者に不足している能力は何か?
担当者に不足している能力へのご評価はおおむね前年と同じような傾向を示しています。その中でも「貴社商品への知識の不足」は昨年より増加傾向にあり、勉強不足であるという意識をあらたにしました。「サプライヤーさま視点」は前年よりやや減ったとはいえ「サプライヤーさま満足向上」を唱う弊社としてはお恥ずかしい限りです。今後、議論を重ねてWin-Winの関係を高める施策を講じていきたいと考えています。
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