DISCO
Japanese Chinese Traditional Chinese Simplified Korean English
사이트맵
회사정보 주주 투자가 정보 CSR
HOME뉴스 릴리스솔루션제품정보고객 서비스고객만족을 위해문의
HOME > 고객만족을 위하여 > 고객만족 > 개선활동

고객만족을 위하여


개선활동


제품 서비스 일의 구조
블레이드 Web 수주 시스템 / 블레이드 수주센터
블레이드 휠을 보다 간편하고 빠르게 주문하실 수 있도록 인터넷을 사용한 “Web 수주 시스템”을 가동하기 시작했습니다. 온라인상에서 발주와 납기조회 등을 할 수 있는 이 시스템을 순차적으로 진행하고 있습니다. 또한 주문수령 후의 사내 프로세스를 큰 폭으로 변경하여 블레이드 생산공장 병설 “블레이드 수주센터”를 설립했습니다. 당사 영업담당을 통하지 않고 직접 주문하실 수 있게 됩니다. Web 수주 시스템 및 블레이드 수주센터에 대한 자세한 사항은 당사 영업담당에게 문의해 주십시오.
어플리케이션 랩 강화
오오모리 R&D센터로 이전함에 따라 테스트 커팅을 위한 어플리케이션 랩의 설비/인원을 모두 큰 폭으로 증강했습니다. 테스트 커팅의 캐퍼시티를 늘려 테스트 커팅 실시까지 대기기간을 단축하고 있습니다. 또한 각 거점에서의 테스트 커팅 체제 증강에도 힘쓰고 있습니다. 고객에게 가까이에 있는 랩에서 테스트 커팅을 실시할 수 있도록 노력하고 있습니다.
e-News의 충실
호평을 받고 있는 “DISCO e-News”에 충실하려 노력하고 있습니다. 매월 발송하고 있는 이 메일 매거진에서는 풍부한 어플리케이션 사례와 신기술 등을 소개하고 있습니다. 절단원리 등도 소개하는 “The Cutting Edge”등과 더불어 더욱 충실을 꾀하고 있습니다. DISCO e-News를 희망하시는 분은 당사 영업담당에게 연락해 주십시요.
PIM수법을 채용한 CE스케줄의 쾌속한 관리
매니지먼트수법의 하나인 ※PIM(Performance Innovation Management)수법의 도입으로, 중장기 서비스 스케줄이 효율적으로 관리되며, 트러블에 대한 즉시대응의 유연성이 증가했습니다. 고객으로부터의 서비스요청에 걸린 시간단축에 성과가 나오고 있습니다. 향후 더욱 이를 추진해 가겠습니다. 또한 엔지니어간 트러블 사례를 데이터베이스화 하여 공유하며, 노하우의 수평전개, 빠른 문제해결 및 예방제안에 도움이 되도록 하겠습니다.
매니지먼트 능력의 향상에 의한 조직 퍼포먼스의 비약적인 개선을 지향하여, PIM(Performance Innovation Management)라는 프로그램을 추진하고 있습니다. PIM에서는 목표에 준한 활동의 일상화, 목표치에서 얻어지는 조직적인 깨달음을 중시하고 있습니다.
DISCO e-News 발송 서비스
당사 장치와 휠을 사용함에 있어서 플러스가 되는 기술정보 제공에 대한 요청을 수많이 받았습니다. 이에 부응하기 위해 새롭게 인터넷 메일을 사용한 “DISCO e-News”서비스를 개시했습니다.
최신 가공 어플리케이션과 제품정보 등을 정기적으로 안내하고 있습니다.
“DISCO e-News”서비스를 희망하시는 분은 당사 영업담당에게 신청해 주십시오.
트러블 대응의 쾌속화
트러블 발생시 대응에 대해서 많은 지적을 받았습니다.
디스코 엔지니어링 서비스에서는 프로세스를 근본적으로 개선하는 프로젝트를 출범하여, 보다 신속하게 대응할 수 있는 체제를 구축하고 있습니다. 기술응답의 쾌속화와 정확도를 향상시키기 위해 Web을 사용하여 고객과 디스코 기술자가 직접 정보를 공유하는 시스템을 가까운 시일 내에 배포할 예정입니다.
향후 체제를 보다 충실히 하여 쾌속화를 진행해 가겠습니다.
※현 서비스부
고객만족을 위하여



Personal Information Protection Policy
User Agreement
Use of the DISCO Corporate Name
Guarantee policy for customer using DISCO Products
Back To Top