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お客さまの満足のために


改善活動


製品 サービス 仕事のしくみ
ブレードWeb受注システム / ブレード受注センター
ブレード・ホイールをより簡便にスピーディにご注文いただけるよう、インターネットを使った「Web受注システム」の稼働を始めました。オンラインで発注や納期照会等ができるこのシステムを順次展開してまいります。また、ご注文受領後の社内プロセスを大幅に変更してブレード生産工場併設の「ブレード受注センター」を設立致しました。弊社担当営業を介さずに直接ご注文いただけるようになります。Web受注システムおよびブレード受注センターの詳細については弊社担当営業におたずねください。
アプリケーションラボ強化
大森R&Dセンターへの移転に伴いテストカットのためのアプリケーションラボを設備・人員とも大幅に増強しました。テストカットのキャパシティを増やし、テストカット実施までにお待ちいただく期間を短縮しています。あわせて各拠点でのテストカット体制増強にも力を入れています。お客様のお近くのラボでテストカットが実施できるよう努めてまいります。
e-Newsの充実
ご好評いただいている「DISCO e-News」の充実に努めています。毎月お送りしているこのメールマガジンでは豊富なアプリケーション事例や新技術などをご紹介しています。切断原理などもご紹介する「The Cutting Edge」とあわせて更なる充実を図ってまいります。DISCO e-Newsをご希望のかたは弊社担当営業へお申しつけください。
PIM手法を取り入れたCEスケジュールの迅速な管理
マネージメント手法のひとつであるPIM(Performance Innovation Management)手法の導入によって中長期サービススケジュールが効率的に組めるようになり、トラブルの即時対応の柔軟性が増しました。お客様からのサービス要請にお待たせしていた時間の短縮に成果が出はじめています。今後さらにこれを推進してまいります。 またエンジニア間でのトラブル事例をデータベース化して共有し、ノウハウの水平展開と素早い問題解決と予防提案に役立てています。
マネジメント能力の向上による組織パフォーマンスの飛躍的改善を目指し、PIM(Performance Innovation Management)と呼ばれるプログラムを推進しています。 PIMでは目標に則した活動の日常化、目標値から得られる組織的気づきを重視しています。
DISCO e-News配信サービス
弊社装置や砥石をお使いいただくうえでプラスになる技術情報提供へのご要望を数多くいただきました。
これにお応えするため、新たにインターネットメールを使った「DISCO e-News」サービスを開始いたしました。
最新加工アプリケーションや製品情報などを定期的にご案内してまいります。
「DISCO e-News」サービスご希望の方は弊社担当営業にお申し付けください。
トラブル対応の迅速化
トラブル時のよりスピーディな対応について多くのご指摘をいただきました。
ディスコエンジニアリングサービスではプロセスを抜本的に見直すプロジェクトを作り、よりスピーディにご対応できる体制を構築しています。また、技術回答の迅速化と正確さを向上させるため、Webを使ってお客様とディスコ技術者がダイレクトに情報共有するシステムの近日リリースを予定しています。
今後体制をより充実させて、迅速化を進めてまいります。
※現サービス部
お客さまの満足のために

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