ディスコはCS向上への取りくみのために経営と直結したCSコミッティを中核に据え、専任部門としてCS推進グループを設置しています。
CSコミッティは社長を議長として役員と主要部門長16名から構成され、CS向上活動の中枢として機能します。またCSコミッティは世界中のディスコグループ各社と密に連携し、ワールドワイドなCS向上活動をバックアップしています。
CSをより高めていくには、社員ひとりひとりの質や感度がより重要な要素だと、私たちは考えています。
そのため社内CS活動のひとつとして社員教育の推進にも力を入れています。全社共通のカリキュラムとして「CSセミナー」を定期的に実施、また各部門ではグループミーティングや勉強会などを通じて意識や感度アップに努めています。
お客さまとの最前線である営業部門から間接部門いたるまで、すべてのディスコ社員の質を向上させてまいります。 |
